Etwas aus ganzheitlicher Sicht zu betrachten, heißt, ein System oder eine Organisation als Ganzes zu sehen, um so die Verhaltensweise einzelner Teile besser zu verstehen.
Für Unternehmen ist der Weg zu Business Excellence gleichzeitig ein Weg zu einer ganzheitlichen Sicht der Geschäftstätigkeit – von Forschung und Entwicklung über Fertigung, Qualitätskontrolle und Umweltschutz bis Marketing, Vertrieb und Kommunikation. Durch Verbesserung jedes einzelnen Prozesses, ohne dabei das Ganze aus dem Auge zu verlieren, lässt sich die Leistung der gesamten Organisation steigern.
In großen internationalen Unternehmen mit Niederlassungen in verschiedenen Teilen der Welt ist das kein leichtes Unterfangen. Es erfordert eine inspirierende und starke Führung in Kombination mit Eigenmacht und Autonomie sowie einer einheitlichen Auffassung darüber, wohin der Weg führen soll, und einer Bereitschaft, diesen Weg zu gehen. Es ist ein vielleicht nie endender Prozess, bei dem sich jedoch jeder Schritt auszahlt, sei es in einem geringeren Rohstoff- und Energieverbrauch, einem stärkeren Engagement des Personals oder einer gefestigteren Marktposition in einer sich ständig verändernden Welt.
In ferner Zukunft werden wir möglicherweise sogar die Gesellschaft und Menschheit aus einer ganzheitlichen Perspektive betrachten. Dann werden wir Spitzenqualität nicht mehr gegen diejenigen verteidigen müssen, die einen anderen Kurs eingeschlagen haben. Bis dahin aber gilt, den skrupellosen Menschen, die leider immer noch im großen Stil und in allen Branchen Produkte fälschen, das Handwerk zu legen.
Viel Spaß bei der Lektüre!
Madeleine de Laval
Chefredakteurin
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