Обеспечение надёжности – это не только использование высококачественного оборудования и компонентов. Решающим фактором здесь является обучение сотрудников. Flowserve, одна из ведущих компаний в области производства пневматического и гидравлического оборудования, считает обучение одной из важнейших задач.

«Мы твёрдо убеждены, что непрерывное совершенствование является основой успеха», – говорит инженер Федерико Фелла, который руководит учебным центром в Дезио (Милан) в Италии, одним из шести учебных центров Flowserve, расположенных по всему миру.

Оборудованный по последнему слову техники учебный комплекс расположен по соседству с заводом компании по производству насосов для нефтегазовой промышленности. В нём проходят обучение сотрудники компании со всей Европы. Комплекс построен в 2010 г., и здесь есть как традиционные аудитории, в которых могут заниматься до 20 слушателей, так и лаборатории для статических и динамических практических занятий.

Ежегодно под руководством Федерико Фелла здесь обучаются от 400 до 500 сотрудников. В основном они проходят здесь стандартные курсы обучения, на которых рассматриваются основные сведения о центробежных насосах и механических уплотнениях, а также анализируются насосные системы.

Помимо этих стандартных программ разрабатываются также и специальные технические программы. «По вопросам общего обучения решение принимается руководством и отделом кадров, но по техническим программам мы обращаемся к Федерико Фелла, – объясняет сотрудник отдела кадров Федерика Меда. – Мы вместе решаем, какой материал может понадобиться, а он продумывает техническую сторону вопроса».

В 2013 г. возникла необходимость программы по подшипникам, используемым в насосах Flowserve, в частности, по выявлению и устранению неисправностей нефтегазодобывающего оборудования. Так как основным приоритетом является надёжность, эти подшипники должны выдерживать повышенную температуру и вибрацию. Для надёжной эксплуатации насосов необходимо не только правильно выбрать подшипники — их нужно также правильно установить. Ошибки при монтаже могут быть следствием использования несоответствующих инструментов, отсутствия или недостатка у специалиста необходимых знаний об области применения подшипников, об их правильном смазывании, конструкции, последних разработках, а также о правилах их замены.

Программа обучения, совместно разработанная компаниями Flowserve и SKF, призвана решить все эти вопросы. Особое внимание в ней уделяется сборке, правильному определению типоразмера подшипника, смазыванию и анализу основных причин отказов. Целый раздел программы посвящён рассмотрению реальных ситуаций, что является основным методом в обучении выявлению и устранению неисправностей. «Мы показывали повреждённые подшипники, – объясняет Фелла, – затем делили участников на группы, и они должны были осмотреть подшипники и описать, в чём, по их мнению, заключается проблема, и как они планируют её решать».

«Фотографии повреждённых подшипников, конечно же, очень полезны, – объясняет Федерико Фелла, – но мы хотели, чтобы наши специалисты смогли подержать их в руках». После отчёта каждой из групп инструктор направляет обсуждение таким образом, чтобы участники смогли определить истинную причину повреждения подшипника.

Курсы обучения по программе начались в 2013 г. В каждой группе было не более 10 человек, для того, чтобы каждый из них имел достаточно времени для овладения практическими навыками. Курс продолжался два дня, а основными участниками были специалисты по техобслуживанию, хотя обучение также прошли несколько инженеров.

По словам сотрудника отдела кадров Алессандры Боррони, отзывы о курсе превзошли все ожидания. По окончании курса для оценки результативности обучения проводилось тестирование в виде опроса с несколькими вариантами ответа. Все участники программы успешно прошли тестирование и дали не менее 80 % правильных ответов. «Ещё слишком рано оценивать эффективность обучения на местах, – говорит Меда, – но руководители сотрудников, прошедших курс обучения по этой программе, довольны результатами».

Практические занятия
SKF предлагает своим клиентам широкий выбор тренингов – от помощи в выборе подшипников до стратегии работы, от определения надёжности до анализа причин отказа подшипников. Можно обучаться в региональных центрах SKF, непосредственно на месте установки оборудования, в компании клиента, а также дистанционно.

В Европе SKF предлагает обучение по основным областям и способам применения подшипников, но для компании Flowserve этого было явно недостаточно. Поэтому специалисты Flowserve и SKF совместно разработали программу по насосному оборудованию специально для сотрудников компании.

Для практических занятий были отобраны подшипники, используемые не только в насосах компании Flowserve, но и в другом нефтегазодобывающем оборудовании, что полезно для умения выявлять и устранять неисправности. Ещё одной особенностью этой программы было включение правовых нормативов для нефтегазовой отрасли в соответствии с требованиями клиента.

В результате получилась программа, по объёму материала превосходящая общие курсы обучения.

К тому же она может быть переработана и дополнена для использования в других отраслях, где применяются насосы и компрессоры.