Промышленная цифровизация — это процесс, который проходят компании, когда инновационные технологии становятся мейнстримом. Фредди Эрнандес, директор по управлению производством, подразделение SKF по повышению эффективности работы оборудования (REP), понимает важность оказания помощи компаниям в обновлении бизнеса и поясняет: «Мы рассматриваем цифровизацию не как конечную цель, а как средство, которое позволяет воплотить наши представления о технологиях надёжной работы и предоставить эти технологии клиентам. Это очень важно для наших специалистов, поскольку позволяет им своевременно использовать требуемый инструмент». Такой подход является базовым для процессов цифровизации. Любые изменения, усовершенствования и инновации должны способствовать повышению эффективности и производительности, а не создавать дополнительные трудности.

Цифровизация — это ключевой элемент подготовки к четвёртой промышленной революции — постоянному увеличению автоматизации и объёмов обмена данными в производственных процессах. Однако прежде необходимо извлечь уроки из освоения потребительского сектора, в частности, из интернета вещей, где физические предметы объединены в общую сеть для удалённого мониторинга и управления. Будучи потребителями, мы выбираем только те продукты и услуги, которые нам полезны или делают нашу жизнь проще. Этого же принципа придерживается и SKF при производстве продукции, оказании услуг и взаимодействии с клиентами — предоставить всё, что нужно, и ничего лишнего.

Компании должны использовать цифровизацию для повышения эффективности производства, улучшения качества продукции, а также для оптимизации цепочек поставок.

«Речь идёт об эффективном и адаптируемом смещении акцента со стоимостной цепочки на цикличный подход, позволяющий осуществлять сбор необходимых данных об активах и процессах, — говорит Эрнандес. — В результате мы предоставляем нашим клиентам полезную практическую информацию. Преимущества аналитической обработки данных заключаются в создании более экономичных процессов, большей прозрачности и уменьшении количества ошибок. Тщательный выбор цифровых инструментов при использовании первоклассных аналитических методик может привести к окупаемости вложений благодаря более низким ценам, более эффективному мониторингу активов и оптимизации открытого исходного кода для дальнейшего роста».

Для швейцарского продуктового ритейлера Migros цифровизация логистических цепочек поставок привела к развитию модели итерационного планирования, которая использует повторяющийся анализ. На практике это позволило повысить качество продукции, поскольку выбор продуктов у оптовиков мог начаться ещё до размещения заказов магазинами — это ключевой фактор в отрасли, где эффективность достигается благодаря своевременности поставок и свежести товара.

Для многих операторов аналитические инструменты являются основой для прогнозирования роста продаж. Решение Apptus eSales позволяет анализировать связь между намерением клиента приобрести товар и фактическими продажами. Уже сейчас в Швеции Bokus.com использует инструмент прогнозирования поведения потребителей Apptus для выпуска «цифровых персонализированных информационных бюллетеней с рекомендациями». Компания eCommerce сообщила, что её средний оборот увеличился на 100 % для клиентов, которые получили эти персональные «стимуляторы».

Однако Эрнандес признаёт, что у всех таких инструментов есть недостатки. «Происходящие в компаниях масштабные процессы в сочетании с неправильным восприятием цифровизации как конечной цели могут привести к неудачам. Определение наиболее подходящих инструментов цифровизации является непростой задачей и требует чёткого понимания процессов, связанных с внедрением цифровых технологий».

Преимущества аналитической обработки данных заключаются в создании более экономичных процессов, большей прозрачности и уменьшении количества ошибок.

 

Фредди Эрнандес, директор по управлению производством, подразделение SKF по повышению эффективности работы оборудования (REP)

акже существует точка зрения, что цифровизация — это удел молодых компаний. Проведённое в 2018 г. Forrester Consulting исследование по заказу международного гиганта в области программного обеспечения SAP выявило, что «88 % производителей инновационных изделий начали или уже завершили переход на цифровые технологии, тогда как среди остальных компаний эта доля составила 54 %». Сомнения в необходимости внедрения цифровых технологий имеют веские причины, поскольку цифровизация требует значительных изменений культуры бизнеса и поднимает новые вопросы. Как цифровизация изменит работу в будущем? Не повлечёт ли открытость и возросшая прозрачность процессов более тщательную проверку качества услуг? Как быть с чрезмерной цифровизацией и растущими требованиями к защите данных ? Кто получает права на собранные данные при взаимодействии с другими компаниями, и как обеспечить обмен только теми данными, которые необходимы?

Цифровизация затрагивает новые сферы, подлежащие регулированию, и оставляет открытым вопрос, кто в конечном итоге будет отвечать за действия автоматизированных механизмов. Все эти вопросы можно решить только при централизованном подходе, подразумевающем сотрудничество всех заинтересованных сторон.

А как насчёт будущего? «Всё будет ориентировано на наших клиентов, на решение проблем для обеспечения непрерывности их технологических процессов», — говорит Эрнандес. Целевая цифровизация позволяет производить «умные», индивидуальные продукты и услуги, ориентированные на клиента. При этом самый большой рост наблюдается в сфере услуг, где компании продают комплексные решения, а не просто готовые изделия. Такие решения нередко включают в себя инфраструктуру для сбора, обработки данных и проведения необходимых работ в рамках пакета комплексного сервисного обслуживания.

Именно этим и занимается голландская компания Philips в аэропорту Схипхол в Амстердаме. Схипхол оплачивает стоимость услуг по освещению, а Philips не только остаётся владельцем оборудования и инфраструктуры, но и работает совместно с Схипхол для достижения своих целей в области устойчивого развития путём создания цифровой экосистемы, которая гарантирует максимальную производительность и эффективность системы освещения. В потребительском секторе Apple оцифровала музыкальный контент ещё в 2001 г., выпустив сервис iTunes в дополнение к своим гаджетам iPod, вышедшим на рынок в том же году. Эрнандес выделяет основное сервисное предложение компании SKF: «Внедрение программы REP обеспечивает повышение эффективности работы оборудования, обеспечивая значительную экономию средств и способствуя внедрению усовершенствований благодаря нашим знаниям и опыту использования соответствующих технологий.

Очень важна скорость внедрения инноваций. Мы можем её обеспечить, только концентрируя свои усилия на том, что действительно важно нашим клиентам, и что позволяет им получить реальные измеримые преимущества». По мере распространения процессов цифровизации в промышленности решающую роль играют прагматичные решения, правильная продукция и надёжные партнёры, которые предоставляют компаниям всё, что нужно, и ничего лишнего.