Nella realtà odierna, in cui molte persone si trovano fuori dal mondo del lavoro e il tasso di disoccupazione è elevato, risulta difficile immaginare che, a breve, questa situazione possa addirittura capovolgersi. Dalle pagine dei giornali gli esperti lanciano moniti severi — ma li prendiamo sul serio?

Se oggi è importante saper costruire e gestire le competenze, entro il 2010 questa attitudine diventerà fondamentale per la sopravvivenza delle imprese. Con la carenza di manodopera, le aziende si troveranno a contendersi le figure professionali altamente qualificate e, per il management aziendale, l’obiettivo da perseguire con maggiore urgenza sarà probabilmente conservare il personale e svilupparne le competenze.

La SKF è costantemente impegnata ad accrescere la propria competenza in cinque aree: cuscinetti e sopporti, anelli di tenuta, sistemi di lubrificazione, meccatronica e servizi. La conoscenza e l’esperienza acquisite in questi campi rappresentano attualmente il nostro bene più prezioso, laddove la vendita dei prodotti non è che una parte del lavoro. Alla base di ogni rapporto commerciale di successo è la capacità di capire i problemi dei clienti e la sfida principale consiste nell’offrire loro la conoscenza e le soluzioni d’avanguardia. E per realizzare tutto ciò ci vuole competenza.

In questo numero di Evolution sono illustrati alcuni esempi di collaborazione e di condivisione delle competenze che hanno reso grandi vantaggi ai clienti. I contratti di servizio comprensivi della formazione del personale hanno dato prova di essere strumenti efficaci per aggiungere valore e competenza al patrimonio di conoscenza dei clienti.

Vi auguro una buona lettura!