Endorsia.com è un sito elettronico per l’acquisto di prodotti industriali. Attualmente, oltre 1900 acquirenti in più di 600 aziende si servono di Internet per acquistare servizi e prodotti industriali di marca da 59 aziende che partecipano ad endorsia.com.
   «Tutti questi esempi da varie parti del mondo testimoniano che endorsia.com è un ottimo e prezioso strumento per i concessionari – dice Dane Rönnholm, che all’Endorsia è responsabile dello sviluppo commerciale per le regioni Scandinavia ed Asia-Pacifico – I vantaggi per i concessionari includono una maggiore precisione nell’acquisto, lo snellimento delle scorte a magazzino e la possibilità di offrire un servizio migliore ai clienti».
   Endorsia.com include fino a 1,5 milioni di articoli sotto forma di documentazione e cataloghi online, assieme a termini di fornitura in tempo reale. Mentre nell’aprile 2000 endorsia.com aveva registrato appena 1200 transazioni, nel giugno 2001 il loro numero era salito a 77.000. Sul sito si effettuano oggi circa 20.000 transazioni alla settimana.
   Attualmente endorsia.com cresce al ritmo del 25% per trimestre. Questo successo è dovuto innanzi tutto al fatto che si tratta di una piazza aperta, che offre un’ottima opportunità di commercio su base mondiale. Oltre che la SKF, ad endorsia.com partecipano aziende tra le più qualificate nel settore internazionale delle forniture industriali. Tra queste figurano l’INA Holding Schaeffler KG, la Rockwell Automation, il gruppo Timken ed il gruppo Sandvik, che partecipano tutte in pari misura al progetto.
   Endorsia.com offre un ricco contenuto che include illustrazioni, disegni, link, manuali eccetera. Rende automatiche le attività di gestione delle ordinazioni tra offerta e domanda e riduce il costo della gestione sia per l’acquirente che per il venditore. Endorsia.com è disponibile in 15 lingue, con riconoscimento automatico della lingua del browser dell’utente.
   «La prossima generazione di endorsia.com verrà lanciata nel 2002. Essa offre funzioni migliorate come per esempio il pagamento mediante carta di credito, l’autogestione dell’account, la ricerca di parole chiave, carrelli persistenti e cataloghi multipli, che possono essere aggiornati e mantenuti online dal venditore – dice Rönnholm – Con la vasta gamma di prodotti che possiamo offrire oggi, non c’è dubbio che questa sia la piazza per antonomasia per quanto concerne i servizi ed i prodotti industriali delle migliori marche».
I magazzini danesi
La Brødrene Hillers A/S è uno dei cinque principali distributori industriali in Danimarca e vende una vasta gamma di prodotti, dai cuscinetti a sfere alle forniture elettriche. Nel 2001 l’azienda è entrata in endorsia.com e in quello stesso anno ha acquistato elettronicamente cuscinetti e tenute SKF per un valore di 270.000 euro.
   «È facile da usare. Davvero ottimo», dice John Gordon, addetto alle vendite per la Brødrene Hillers. L’azienda, fondata nel 1918, ha in Danimarca 175 dipendenti.
   «Con endorsia.com, posso parlare con un cliente al telefono e contemporaneamente visualizzare sullo schermo le informazioni relative alla disponibilità e al prezzo di un prodotto – continua Gordon – Prima, eravamo costretti a chiamare la SKF e chiedere queste informazioni, attendendo poi che ci richiamassero per comunicare la risposta. I clienti si accorgono che ora siamo più veloci a fornire loro le informazioni sui cuscinetti». Gordon dice che gli è bastata mezz’ora per imparare a usare il sistema.
   Per la Brødrene Hillers, endorsia.com ha anche ridotto la necessità di tenere a magazzino scorte abbondanti. «Prima, inviavamo alla SKF grandi ordinazioni ogni mese. Oggi ordiniamo ogni settimana», dice Gordon.
Rapsodia Russa
La PKF Master, con sede a Mosca, è uno dei pochi distributori ufficiali SKF in Russia. Tra i clienti dell’azienda figurano aziende grandi e piccole di tutto il paese: stabilimenti per la lavorazione della carne, tabacchifici, produttori di elettrodomestici. La PKF Master dà lavoro a 100 persone e nel 2002 compie 10 anni.
   All’inizio del 2001 la PKF Master ha iniziato a utilizzare il sito di e-commerce per l’industria endorsia.com. «Siamo molto soddisfatti di endorsia.com – commenta Anna Iskakova, specialista dell’azienda per i cuscinetti di produzione nazionale ed estera – Endorsia.com ci permette di lavorare in modo più veloce ed efficiente e di rispondere direttamente dallo schermo alle domande dei nostri clienti a proposito di prezzi e date di fornitura. Inoltre, siamo costantemente aggiornati sui nuovi prodotti SKF».
La sicurezza in India
«È velocissimo», dice di endorsia.com DB Valia, comproprietario e direttore della MP Brothers, una piccola azienda familiare di Mumbai (India) che distribuisce i prodotti SKF. «I clienti ottengono da noi una risposta molto più rapida, dato che non è più necessario contattare la SKF per informarsi sullo status della fornitura, gli equivalenti dei cuscinetti eccetera».
   La MP Brothers utilizza endorsia.com dal gennaio 2001 per l’acquisto di tutti i prodotti SKF. L’azienda inoltra le sue ordinazioni circa due volte alla settimana tramite computer. La MP Brothers, che collabora con la SKF dal 1960, dà lavoro a 11 persone ed ha un fatturato annuo che si aggira sul milione di euro.
   «Il principale vantaggio di endorsia.com è che posso inoltrare l’ordinazione alla SKF quando voglio e ricevere la fornitura da Singapore entro cinque giorni –  dice Valia – Questo significa che posso promettere al cliente una data precisa di consegna. Prima, per una fornitura potevano volerci 20 giorni o più. Oggi possiamo dare ai clienti un servizio migliore».
Alexander Farnsworth