84 incontri con clienti della Service Division, 28  con clienti della Industrial Division, per presentare a più di 1500 persone di oltre 600 clienti i prodotti SKF per la manutenzione e la lubrificazione.I numeri lo dimostrano, il MaPro truck in Italia è stato un successo: 112 incontri e 1540 partecipanti provenienti da 615 aziende diverse.

Gli artefici di questo successo sono stati certamente i clienti, i quali hanno partecipato con grande interesse agli incontri, ma anche l’organizzazione SKF:

• i Concessionari, nella quasi totalità, hanno mobilitato le loro organizzazioni per la buona riuscita degli incontri e, in questo sforzo, sono stati efficacemente supportati dai colleghi della Service Division;
• i colleghi che seguono i clienti utilizzatori finali, in collaborazione con l’ILVA, hanno organizzato presso lo stabilimento di Taranto un incontro particolarmente significativo che ha coinvolto oltre 70 persone;
• i colleghi che seguono i clienti diretti di primo montaggio sono stati chiamati , per la prima volta, a organizzare incontri con il MaPro truck, cosa che hanno fatto con grande entusiasmo ricambiati da una numerosa e attenta partecipazione dei clienti.

E’ stata un’occasione importante per sottolineare come l’organizzazione SKF sappia proporsi concretamente ai suoi clienti in qualità di partner per affrontare e risolvere i problemi delle loro macchine.

Una gamma di prodotti e servizi al top dell’attuale tecnologia
Nel corso degli incontri si sono analizzati, infatti, i fattori determinanti per la durata dei cuscinetti, quali corretta installazione, lubrificazione adeguata e manutenzione appropriata. Con l’ausilio di dimostrazioni pratiche, è stata presentata la gamma SKF di attrezzature meccaniche, riscaldatori, attrezzature a pressione d’olio per il montaggio e lo smontaggio, grassi lubrificanti, lubrificatori automatici, lubrificatori manuali e strumenti di misure e controllo quali termometri,tachimetri e allineatori laser per alberi e pulegge. Tali prodotti, come è stato sottolineato, si collocano sul mercato al top in termini qualitativi e per la tecnologia utilizzata. Permettono altresì interventi di manutenzione veloci, senza inconvenienti, con significativi risparmi economici ma, soprattutto, consentono di utilizzare al meglio le potenzialità delle macchine. Spesso l’agenda degli incontri è stata arricchita con la presentazione delle attrezzature per il monitoraggio e i servizi di manutenzione SKF, a cura dei colleghi della Reliability System Development e della Reliability System Delivery.

Un punto di partenza
Per l’organizzazione SKF questi incontri sono stati un’importante occasione per conoscere meglio le esigenze e le problematiche dei singoli clienti che, puntualmente registrate, rappresentano la base per successivi approfondimenti. L’obiettivo sarà pertanto affrontare e risolvere le questioni poste da ogni cliente, con un probabile salto di qualità nel livello di collaborazione tra la SKF e lo stesso cliente.

Aumentare la redditività dei nostri clienti
Un punto di partenza, quindi, per sviluppare ulteriormente i rapporti tra i clienti e l’organizzazione SKF. Noi tutti lavoreremo con impegno, utilizzando le sinergie presenti in SKF, per offrire ai clienti soluzioni adeguate, corredate di prodotti e servizi in grado di aumentare la redditività delle loro imprese e, al tempo stesso, per creare ulteriori occasioni di business all’organizzazione SKF.

ANTONINO SARAO
SKF, Industrial Division
Cell: 3356324126
antonino.sarao@skf.com