Se da un lato la politica SKF è stata sempre quella di poter soddisfare le esigenze del cliente attraverso l’assortimento di prodotti e servizi, le tendenze del mercato hanno portato negli ultimi anni, ad assegnare un ruolo chiave anche ai Concessionari Industriali SKF.
In questo senso durante l’ultimo decennio, SKF ha sviluppato e promosso il concetto di «Rete mondiale di Concessionari».
   Poiché si tratta di veri e propri partner con i quali intratteniamo rapporti commerciali di lunga durata, è fondamentale l’incoraggiamento a mantenere un atteggiamento sempre attivo nei confronti della promozione del marchio.
   Questo perché una identità chiara unitamente ad una promozione attiva del marchio, serve a differenziare l’azienda rispetto alla concorrenza.
   Perseguendo l’obbiettivo di una identità univoca per i Concessionari, l’attività delle Comunicazioni di Marketing si concentra principalmente sulla semplice veste grafica di un concessionario realizzata attraverso materiali standard, che vanno dalle fasce adesive SKF per banconi e vetrine a insegne e bandiere che qualificano il concessionario come «Autorizzato».
   Ma la volontà di veicolare il marchio SKF è andata oltre.
   Un’ulteriore esigenza del concessionario, molto sentita negli ultimi anni, è la partecipazione a fiere e incontri con i propri clienti: attività che ha avuto la piena collaborazione di SKF che, attraverso il coordinamento delle «Comunicazioni di Marketing» offre il suo supporto per la progettazione degli stand o alla personalizzazione di stand pre allestiti.
   L’esperienza fieristica maturata insieme e la possibilità di poter contare sulla consulenza SKF, ha spinto alcuni concessionari industriali a richiedere, oltre alle tradizionali forniture di materiali per abbellire le loro sedi, dei veri e propri progetti per l’allestimento dei loro punti vendita.
   Conseguentemente SKF si è strutturata anche per questa attività in tre fasi ben distinte.
   La prima è rappresentata dalla visita detta «informativa» nella quale si definiscono le esigenze e gli obbiettivi del concessionario; si effettuano fotografie digitali, si verificano tutti gli spazi che saranno soggetti a modifiche e si prendono le opportune misure.
   La seconda fase, definita «riflessiva» consiste, in collaborazione con i nostri fornitori e architetti SKF, nella realizzazione di diversi progetti tali da offrire al concessionario una ampia gamma di scelte che rispettino le sue esigenze, ma che tengano conto dello standard aziendale.
I progetti corredati da tutti i dettagli tecnici e commerciali, vengono da noi trasmessi tramite posta elettronica al concessionario, il quale ne prende visione e ne valuta le varie caratteristiche dando luogo alla terza ed ultima fase, quella «esecutiva», dedicata alla scelta della proposta selezionata e alla successiva organizzazione e realizzazione del progetto.
   E così anche la filosofia dello styling «chiavi in mano» è diventata per noi un efficace «plus» strategico nell’ottica di incrementare i servizi a valore aggiunto.
Roberto Zaina/
  
Carlo Speranza
  
SKF, Comunicazioni di Marketing
  
Tel. 011/ 9852565 – 9852558
  
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