Il sito è raggiungibile dal portale SKF www.skf.it

Il cliente, previa registrazione, potrà accedere all’interno di un portale già ricco di informazioni e strumenti utili per il suo lavoro.

Il negozio “virtuale” comincia da un hyperlink, “customer link” appunto.

Nato, concepito e strutturato per la rete dei Concessionari Industriali SKF, lo strumento è in realtà flessibile e personalizzabile per il resto della clientela SKF.

WCL è molto intuitivo e anche un neofita del WEB può utilizzarlo senza problemi dal primo accesso. Inoltre, dopo tanti anni di lavoro in questa area, la SKF ha snellito e organizzato secondo uno stile essenziale e concreto le varie opzioni affinché l’utente non perda tempo e possa compiere le sue ricerche e i suoi ordini in pochissimi click.

Tra le varie opzioni disponibili, le più utili si confermano:

• La ricerca dei prodotti facilitata secondo le nuove “tecniche” di ricerca internet…stile “Google” tanto per intenderci;
• Il collegamento alle informazioni tecniche del prodotto ricercato, compresi i disegni in formato CAD per gli studi di ingegneria e design;
• La ricerca delle equivalenti e dei riferimenti “incrociati” sui prodotti SKF e non;
• La verifica della disponibilità “on line” su tutti i magazzini internazionali SKF;
• La registrazione dell’ordine e la ricerca della cronologia degli ordini.

Quanto sopra, come detto, non è soltanto migliorato, snellito e velocizzato rispetto al sito precedente, ma arriva insieme ad alcune novità:

• Linguaggio “Google”;
• Eventuali “errori” o “avvertenze” evidenziate secondo logiche “semaforiche”, ovvero con colori e messaggi evidenti per facilitare l’utente;
• Situazione “contabile” odierna e futura per predisporre e verificare le fatture;
• Tracciabilità prodotti su tutti gli ordini in spedizione.

Come descritto sopra, il sito si presenta come una grossa novità in cantiere ci sono ancora tante sorprese che la SKF lancerà a seguire per rafforzare sempre più la sua storica attenzione al servizio e nell’ottica di una catena di fornitura snella e vicina al cliente.

Approfittando di questa “migrazione”, lo strumento è stato presentato presso tutte le sedi vendita SKF e in alcuni stabilimenti, dove sono stati  invitati e opportunamente formati oltre 150 persone dei Concessionari Industriali SKF.

L’accoglienza, il materiale e la forma-zione sono stati curati dal Customer Service RSS, che ha colto l’occasione di incontrare i propri partner. Il successo è stato immediato e ha offerto lo spunto anche per futuri sviluppi, a conferma del fatto che  alla SKF il  miglioramento continuo non si ferma mai sia tra i clienti sia tra chi i clienti li “incontra” quotidianamente.

A tale proposito desideriamo ringraziare della partecipazione TUTTI i Concessionari Industriali SKF che sono venuti a trovarci così numerosi.