I più noti tra i prodotti “made in Massa” sono sicuramente i cuscinetti e le unità Y con tutte le varianti di forma e di  materiali,  di tipo di schermatura  e sistema di fissaggio sull’albero: ad oggi la gamma Y è costituita da circa 850 varianti regolarmente in produzione, alle quali vanno ad aggiungersi numerose possibili combinazioni.

La vastità dell’offerta rende evidentemente difficile identificare all’istante un prodotto partendo dalla sua descrizione “fisica” o da una sigla presente su una parte dell’unità.

Per muoversi con efficacia in una tale moltitudine di soluzioni si rende indispensabile acquisire a diversi livelli la conoscenza del sistema di costruzione degli appellativi delle unità Y SKF. Parametri fondamentali sono anche i criteri di selezione dei prodotti, ciò allo scopo di poter suggerire le soluzioni più adatte alle diverse condizioni applicative. Non meno importante è il livello di disponibilità del prodotto, poter stimare il livello di reperibilità, quindi un eccellente livello di servizio, in funzione dei processi produttivi e dei flussi dei materiali.

A questo scopo l’unità produttiva di Massa organizza i “Massa Days”, giornate dedicate alla formazione sul prodotto e dedicate al personale delle società di vendita del gruppo. Oltre ai Funzionari di vendita, partecipano abitualmente alle giornate formative tutte le figure professionali delle direzioni vendite quali i tecnici dell’Application Engineering, gli addetti di Customer Service nonché il Marketing ed il Business Support.

L’obiettivo prioritario è fornire agli utilizzatori dei nostri prodotti interlocutori preparati  in grado di proporre la soluzione giusta in funzione delle specifiche esigenze applicative. La naturale conseguenza di questa strategia ci porta ad estendere l’iniziativa anche ai Concessionari SKF Italiani. La partecipazione delle loro rispettive forze di vendita interne ed esterne al nostro programma sta contribuendo in maniera attiva allo sviluppo delle loro vendite sia sotto l’aspetto quantitativo sia, in linea con l’obiettivo principale, sotto quello qualitativo.

Il programma di queste giornate, che rappresentano un’occasione di incontro fra persone solite a collaborare telefonicamente o tramite posta elettronica, prevede un’ampia panoramica sulla linea di prodotto, gli approfondimenti tecnici, la presentazione delle novità e la visita delle linee di produzione.

Dopo qualche ora trascorsa insieme, rotto il ghiaccio, non manca mai una fase alla quale teniamo molto: è il momento in cui chiediamo ai partecipanti di contribuire con la propria esperienza e creatività a un esercizio di “brainstorming” in cui puntualmente arrivano proposte ed idee per nuove soluzioni e suggerimenti per il miglioramento continuo, una critica costruttiva che ci aiuta ad interpretare meglio le richieste del mercato.

Da quando, nel 2002, alla responsabilità della gamma di cuscinetti ed unità Y si è aggiunta anche quella delle produzioni Niche, vasto assortimento di cuscinetti speciali su disegno cliente, le opportunità d’incontro e di formazione si sono moltiplicate.

I “Massa Days”, così come li abbiamo descritti, esistono da quattro anni ed hanno interessato gruppi di colleghi di varie nazionalità Europee.

Da allora si sono tenute 19 sessioni, a Massa ed all’estero, per un totale di 2200 ore di formazione.