A partire da questo numero, i lettori di Evolution avranno
a disposizione una nuova rubrica chiamata SKF in Rete!Lo scopo di questa sezione è quello di fornire uno spaccato di tutte quelle attività che la SKF promuove e gestisce tramite il suo sito Internet www.skf.it: dalla presentazione dei propri servizi al lancio di nuovi prodotti, fino ai nuovi «link» con i tradizionali software che la SKF propone al proprio mercato come, ad esempio, quello dedicato ai calcoli tecnici sui cuscinetti o che permette una scelta ottimale dei lubrificanti.

   Saranno presentate quindi le novità degli ultimi mesi e gli aggiornamenti disponibili in rete.

Evolution on line

Dopo la versione in lingua inglese, svedese e tedesca, è finalmente disponibile anche l’edizione italiana di Evolution. Le pagine, sono state sviluppate ed organizzate con gli stessi criteri della versione su carta, in maniera tale da rendere la lettura facile e veloce.

   Un indice permette, sia per la parte internazionale sia per l’inserto locale, di accedere immediatamente all’articolo desiderato.

   Non solo: opportune chiavi di ricerca danno la possibilità di accedere ad articoli pubblicati su vecchi numeri di Evolution o di cercare interessanti «link» con prodotti e applicazioni collegati.
   
Tutti gli articoli sono arricchiti dalle stesse immagini proposte nella versione su carta.
«Leggeteci» all’indirizzo: www.evolution.com/it

Novità dalla Maintenance Products

Sono disponibili da qualche giorno le pagine dedicate alle novità dalla Maintenance Products Division, l’unità SKF che promuove i prodotti ed i servizi di manutenzione.

   L’esordio su Internet è stato dedicato alla presentazione del Catalogo delle attrezzature di manutenzione, completo e di facile consultazione, ed al TMEA 1, il pratico allineatore laser SKF.
   
Cliccate il «banner» Servizi e Prodotti nell’indice o cercatelo nelle News nel sito www.skf.it

Vehicle Service Market
on line
Dopo la presentazione del sito in lingua inglese dedicato al ricambio autoveicoli, è disponibile da maggio la versione in italiano che offre, oltre alla presentazione della VSM Italia, le novità sui prodotti, i servizi offerti e tutti gli eventi ad essi collegati. L’informazione è completata dall’elenco aggiornato della rete distributiva VSM.

   Il sito contiene alcune novità. Il Part Search, che consente di identificare, mediante quattro diverse chiavi di ricerca quali Ruote, Motore, Cambio e Sospensioni, il kit SKF adatto alle applicazioni delle più importanti vetture e veicoli industriali circolanti sul territorio italiano.

   Due banner interattivi consentono, inoltre, di osservare sia il funzionamento dello strumento SKF TensiCheck, sviluppato per il controllo delle cinghie di distribuzione e degli organi ausiliari del motore, sia del simulatore del funzionamento della pompa dell’acqua nelle diverse condizioni del traffico: SKF AquaMax.
Visitateci all’indirizzo www.vsm.skf.com

Hot Line on the Web

Il servizio di Hot Line, che prevede l’assistenza telefonica da parte dell’Ingegneria dell’Applicazione a tutti i clienti SKF, è da qualche settimana raggiungibile anche attraverso Internet.

   L’esigenza SKF era quella di permettere ai clienti l’accesso via web a tutti i dati contenuti nell’applicazione Hot Line, e di renderli completamente autonomi nella gestione delle informazioni.
   
Infatti Hot Line on the Web è destinato a diventare un grande contenitore di informazioni, organizzate secondo il criterio delle domande e risposte più frequenti e significative.

   Al momento sono state inserite solo alcune delle FAQ (Frequently Asked Questions), ma il loro numero è destinato a crescere rapidamente. Questo sistema consente al cliente di accedere alla risposta più appropriata partendo dalla ricerca della domanda.
L’obiettivo
è quello di fornire un servizio di Ingegneria
il più completo e veloce possibile.

   Anche il banner Hot Line è disponibile al sito ufficiale www.skf.it

Service Unit

Anche la Service Unit è
presente nel sito con alcune pagine di presentazione delle proprie attività. Da alcuni giorni infatti è possibile verificare via web come SKF si sta focalizzando sempre di più sul rapporto con il cliente nella fase post-vendita del cuscinetto, utilizzando il «servizio» come chiave di volta di questa strategia.
   
In particolare, l’attenzione è dedicata all’analisi di quelle che sono le azioni che SKF, in collaborazione con i clienti stessi, propone avendo come obbiettivo il miglioramento della produttività di un impianto. Attività, questa, che è stata alla base di una campagna destinata ai clienti SKF attraverso i concessionari autorizzati.
   
«Il servizio: la leva del valore secondo SKF»! Questo è il messaggio che riceverete visitandoci tra le News o cercandoci alla voce Servizi e Prodotti nell’indice del nostro sito.

   Accendete il vostro computer e… navigare per credere!

Carlo Speranza  

SKF, Comunicazioni di Marketing  

Tel. 011/9852558  

carlo.speranza@skf.com