Трудно себе представить, что в мире, где масса людей выброшена с рынка труда и число безработных столь велико, еще несколько лет назад развитие ситуации можно было повернуть в более благоприятное русло. Мы читали предупреждения экспертов в газетах и журналах, но часто ли мы к ним прислушивались?

Формирование компетентности, управление квалификацией — сегодня важнейшие задачи, а к 2010 году они станут решающими для выживания бизнеса. При нехватке трудовых ресурсов фирмы будут конкурировать за привлечение талантливых, обученных людей. Сохранение штата сотрудников и повышение их квалификации, вероятно, станет самой насущной задачей руководства компаний.

На фирме SKF мы неустанно трудимся над пополнением специальных знаний в пяти направлениях: подшипники и узлы, сальники, системы смазки, мехатроника и обслуживание. Наши знания, полученные в этих областях, – это наше самое ценное достояние, а продажа продукции – лишь часть работы. Понимание проблем клиентов – это основа любого успешного партнерства в бизнесе, а нахождение законченных, передовых решений – это главная цель. Все это требует квалификации.

В данном выпуске Evolution мы приводим примеры того, как объединение усилий и обмен опытом идет на пользу клиентам. Контракты на обслуживание, включающие тренинги персонала, доказали свою действенность как средства повышения квалификации и пополнения банка знаний клиентов.

Желаю приятного чтения!