Австралийский город Уоррагал находится в 100 км к юго-востоку от Мельбурна. Расположенная в городе фирма Modra Technology занимается производством станков для изготовления образцов коврового покрытия. Рабочий штат Modra Technology – 16 человек.

Исполнительный директор Тим Модра впервые познакомился с ковроткацким производством 15 лет назад на ковровом комбинате Geelong. Один из работников комбината тогда рассказал, что для изготовления образца коврового покрытия приходится останавливать все производство, и что эта операция весьма дорогостояща и трудоемка. Модра решил усовершенствовать этот процесс.

«Совместными усилиями мы создали станок Kibby», — вспоминает он. Kibby позволяет изготавливать образцы размером 45х45 см с рисунком, имеющим до 40 цветовых тонов, и оснащен сменной алюминиевой рамной доской. В комплект поставки станка входит управляющий компьютер, позволяющий загружать технические рисунки в стандартных отраслевых форматах, а также фотографии для изготовления ковров как с рисунком в виде фоторепродукции, так и более классическим рисунком.

Однако настоящий мировой успех пришел к фирме Modra после того, как был выпущен универсальный станок Mtuft.

50% всех продаж компании Modra приходится на США, 20% — на Европу, 15% — на Китай и 15% — на все остальные страны мира. Тим Модра считает, что структура мирового рынка в его отрасли сохранится в нынешнем виде, несмотря на то, что компании, занятые в других отраслях, в массовом порядке переводят свое производство в Китай. «Производимый нашей отраслью конечный продукт слишком тяжел и громоздок, доставлять его из Китая невыгодно. Поэтому Китай вряд ли представляет большую угрозу для рынка США», — объясняет он.

Модра также считает, что рынок для его продукции будет расширяться. «Людям всегда нравилось ходить по мягкому покрытию и иметь у себя дома красивые вещи. За это они готовы платить немалые деньги», — продолжает он. По его мнению, его фирма может служить образцом нишевого игрока, продукция которого ориентирована на мировой рынок.

«Мы вкладываем средства в компьютерные технологии, при этом затраты на рабочую силу на единицу продукции сравнительно невелики. Это позволяет нам сохранять конкурентоспособность на мировом рынке», – говорит он.

Преимуществом Modra Technology является также уникальность ее продукции. «Если ваш продукт уникален, то людям по большому счету все равно, где он был произведен», — говорит Модра.

Поначалу, пытаясь бороться с географической удаленностью своей компании, Модра развернул международную сеть технической поддержки. «Например, в Англии я заключил договор с местной компьютерной фирмой на предоставление технической поддержки, и во многом благодаря этому мы получили там ряд заказов», — объясняет он. Кроме того, в своих станках Модра использует стандартные отраслевые компьютерные программы, благодаря чему клиенты уже знают, как использовать основные функции.

Впрочем, современные средства коммуникации позволяют оказывать техническую поддержку из Уоррагала. «Находясь здесь, мы имеем возможность загружать обновления программного обеспечения для наших станков, установленных по всему миру. Мы стремимся к тому, чтобы наша техническая поддержка была как можно более эффективной, пусть даже мы находимся на другой стороне мира», — говорит Модра.

Выяснять нужды клиентов – важная часть работы Модра. Как исполнительный директор он обязан не только контролировать рост продаж, но и возглавлять новаторскую работу, являющуюся краеугольным камнем деятельности Modra Technology.

К примеру, станок Mtuft был разработан с тем, чтобы расширить функциональные возможности станка Kibby. Mtuft имеет интегрированный программный пакет Ned Graphics Vision Tuft Software, позволяющий ковровым мастерам создавать эскизы декоративных рисунков без прерывания производственного процесса.

Данная технология позволяет применять до 8 цветов ковровой пряжи и изготавливать образцы шириной до 2 м не только в виде квадратов, но и в виде рулонов. Станок М-Turf может быть запрограммирован на изготовление серии образцов различных цветовых оттенков без присмотра оператора, т.е. способен работать всю ночь.

В настоящее время конструкторы компании разрабатывают новый станок шириной 5 м, производительность которого будет в 8 раз выше, чем у Mtuft. Компания надеется выпустить его на рынок к 2008 г. Правда, предстоит еще решить дилемму с его названием.

«Станок Mtuft завоевал международное признание, — говорит Модра. Поэтому мы в раздумье: стоит ли менять его название. «М» означает Модра, «tuft» — процесс выработки ворсового ковра. Но мою дочь зовут Ким, и она просит меня назвать новый станок «Kim Tuft».