Endorsia.com ist eine elektronische Shopping-Site für Industriebedarf. Derzeit nutzen über 1.900 Einkäufer in über 600 Unternehmen das Internet zum Erwerb des Großhandelsangebots an Waren und Dienstleitungen jener 59 Markenunternehmen, die auf endorsia.com unter Vertrag stehen.
   „Die gesammelten Erfahrungsberichte aus der ganzen Welt belegen, was für ein ausgezeichnetes und wertvolles Tool endorsia.com für den Vertriebspartner darstellt,“ resümiert Dane Rönnholm, Leiter für Geschäftsentwicklung bei Endorsia für Skandinavien und den asiatisch-pazifischen Raum. „Die Vorteile für den Vertriebspartner lauten: präziserer Einkauf, geringere Lagerbestände und
besserer Service für den Endkunden.“
   Endorsia.com bietet an die 1,5 Millionen Artikel in Gestalt von Online-Produktkatalogen und -dokumentationen, und das Ganze zu Echtzeit-Lieferbedingungen. Im Juni 2001 wurden über endorsia.com 77.000 Transaktionen abgewickelt – gegenüber gerade einmal erst 1.200 im April 2000. Derzeit kann die Site wöchentlich über 20.000 Transaktionen verzeichnen.
   Gegenwärtig weist endorsia.com eine Wachstumsrate von 25 Prozent pro Quartal auf. Dieser Erfolg verdankt sich in erster Linie seiner Gestaltung als offener Marktplatz, der eine vorzügliche Gelegenheit zum weitweiten Handel eröffnet. Neben SKF bilden die an endorsia.com beteiligten Unternehmen das Rückgrat des weltweiten Industriebedarfhandels. Hierzu gehören u. a. die INA-Holding Schaeffler KG, Rockwell Automation, die Timken Group und die Sandvik Group, die gemeinsam mit SKF jeweils eine Aktienbeteiligung am Projekt besitzen.
   Endorsia.com hält Inhalte der verschiedensten Art bereit, wie etwa Abbildungen, Zeichnungen, weiterführende Links, Handbücher und vieles mehr. Es automatisiert das Verfahren der Bestellungsaufgabe und vermindert die Bearbeitungskosten sowohl für den Käufer als auch für den Verkäufer. Endorsia.com steht in 15 Sprachen zur Verfügung; die Sprache des Benutzers wird jeweils automatisch anhand von dessen Webbrowser ermittelt und eingestellt.
   „Die nächste Generation von endorsia.com soll noch 2002 vorgestellt werden. Hinzu kommen erweiterte Funktionalitäten wie etwa die Möglichkeit zur Zahlung mit Kreditkarte, zur Account-Selbstverwaltung, eine Schlagwortsuche, Einkaufswagen, deren Inhalt zwischen verschiedenen Sitzungen erhalten bleiben, und eine Vielzahl an Katalogen, die vom Verkäufer online aktualisiert und gepflegt werden können,“ stellt Rönnholm in Aussicht.
Lagerhaltung in Dänemark
Mit einem breit gefächerten Angebot, das von Kugellagern bis hin zu Elektrozubehör reicht, ist Brødrene Hillers A/S einer der fünf größten Industriebedarfshändler in Dänemark. 2001 entdeckte das Unternehmen endorsia.com und erstand noch im selben Jahr auf elektronischem Wege Lager und Dichtungen von SKF im Wert von zwei Millionen Dänischen Kronen (270.000 Euro).
   „Die Bedienung ist ganz einfach. Die Seite ist einfach großartig“, begeistert sich John Gordon, Verkäufer bei Brødrene Hillers. Das im Jahr 1918 gegründete Unternehmen beschäftigt in Dänemark 175 Mitarbeiter.
   „Mit endorsia.com kann ich, noch während ich mit dem Kunden telefoniere, am Monitor die benötigten Angaben hinsichtlich Verfügbarkeit und Preis herausfinden“, fährt Gordon fort. “ Er habe gerade einmal eine halbe Stunde gebraucht, um sich in das System einzuarbeiten, versichert er.
   endorsia.com hat Brødrene Hillers darüber hinaus eine Verminderung der Vorratshaltung ermöglicht. „Früher haben wir immer einmal im Monat eine riesige Bestellung bei SKF aufgegeben. Jetzt bestellen wir im Wochenrhythmus“, so Gordon.
Russische Rhapsodie
PKF Master ist einer der wenigen offiziellen SKF-Vertragshändler in Russland. Zu seinen Kunden zählen die großen Moskauer Firmen ebenso wie kleine Unternehmen in ganz Russland – Fleischverarbeitungsbetriebe, Tabakfabriken und Hersteller von Haushaltsgeräten. PKF Master zählt 100 Mitarbeiter und begeht in diesem Jahr sein zehnjähriges Firmenjubiläum.
   Seit Anfang 2001 nutzt das Unternehmen die endorsia.com Web-Site für gewerbliche Einkäufer. „Wir sind mit endorsia.com überaus zufrieden“, stellt Anna Iskakova fest, im Unternehmen zuständig sowohl für einheimische als auch für importierte Lager. „Dank endorsia.com können wir jetzt schneller und effektiver arbeiten. Und wir sind nunmehr in der Lage, Kundenanfragen nach Preisen und Lieferfristen direkt am Bildschirm zu beantworten. Außerdem bleiben wir so ständig über neue Produkte von SKF auf dem Laufenden.“
Durchblick auch in Indien
„Das System ist unglaublich schnell“, äußert DB Valia, Miteigentümer und Geschäftsführer von MP Brothers, eines kleinen, in Familienbesitz befindlichen SKF Vertriebspartners im indischen Mumbai anerkennend über endorsia.com. „Der Kunde erhält auf seine Anfrage nach dem Lieferstatus, nach passenden Lagern und dergleichen eine viel schnellere Antwort, da wir uns hierzu nicht erst mit SKF in Verbindung zu setzen brauchen.“
   MP Brothers nutzt endorsia.com seit Januar 2001 zur Beschaffung sämtlicher Produkte von SKF, die es in seinem Programm führt, wie etwa Lager, Wartungsinstrumente und Abzieher. Das Unternehmen erteilt seine Bestellungen zweimal wöchentlich von einem einfachen PC aus. MP Brothers arbeitet seit 1960 mit SKF zusammen. Es beschäftigt elf Mitarbeiter und verfügt über einen Jahresumsatz von rund 43 Millionen indischen Rupien (rund 1 Million Euro).
   Die Kunden von MP Brothers stammen aus der Zementindustrie, der Petrochemie, der Textilbranche und der Maschinenbauindustrie Indiens. „Der größte Vorzug von endorsia.com liegt darin, dass ich jederzeit eine Bestellung bei SKF aufgeben kann und dann binnen fünf Tagen die Lieferung aus Singapur in Händen halte“ so Valia weiter. „Das bedeutet, ich kann meinen Kunden nun einen festen Liefertermin zusagen. Früher konnte es 20 Tage oder noch länger dauern, bis bestellte Ware endlich eintraf. Heute sind wir in der Lage, dem Kunden einen besseren Service zu bieten. Außerdem brauchen wir keine so große Vorratshaltung mehr, so dass uns mehr an liquiden Mitteln zur Verfügung steht.“
Alexander Farnsworth