Circa un anno fa i lettori avranno notato un volantino che mostrava degli intricati ghirigori accompagnati dalla seguente frase: «Per semplificare la vita vi abbiamo preparato una presentazione di 85 pagine». La frase proseguiva nelle pagine interne: «Fate il possibile per evitarlo. Visitate il demo presso il sito Internet».
   Viviamo nell’era della globalizzazione e di Internet. La conseguenza è una drastica accelerazione di tutti i processi. Endorsia non sfugge a questa regola, anzi la amplifica. Nel breve volgere di un anno siamo passati da un demo ad un processo pienamente funzionante.
   Endorsia è un’applicazione di e-procurement basata su Internet: la sua missione è quella di creare un mercato virtuale di prodotti industriali di qualità. Sono già molti gli attori presenti in questo marketplace e sul sito Internet è possibile reperire informazioni dettagliate. A livello Italia, la realtà più dinamica in questo settore è costituita dalla Service Division, cui fanno capo i Concessionari Industriali SKF e i grossi clienti end-user.
   Tuttavia sempre maggiore è l’interesse mostrato anche dai clienti della Industrial Division, ovvero clienti di primo equipaggiamento.
   I Concessionari Industriali SKF (Endorsia è diffusa al 100%) sono stati i primi a beneficiare della nuova applicazione; già da luglio 2000 sono stati emessi i primi ordini. Endorsia consente la gestione completa di un ordine fornendo in tempo reale tutte le informazioni inerenti prezzo, disponibilità, stato dell’ordine e disponibilità di articoli alternativi.
   Attualmente la maggior parte del volume di ordini dei Concessionari SKF transita via Endorsia. L’obiettivo è quello di abbattere tutti i costi dovuti alla duplicazione di attività e rendere le informazioni, commerciali e tecniche, fruibili più velocemente dal maggior numero di utenti presenti lungo tutta la catena di fornitura.
   È motivo di soddisfazione sapere che l’Italia è il paese che genera il maggior volume di righe ordine Endorsia a livello mondiale!
   È stato necessario molto lavoro di squadra per ottenere tale risultato. I Concessionari Industriali SKF hanno mostrato molto interesse e hanno rapidamente implementato Endorsia. Il Customer Service SKF e i funzionari commerciali SKF si sono prodigati, soprattutto nel periodo iniziale, per addestrare e supportare i clienti. Non bisogna dimenticare poi coloro che, più discretamente, hanno reso possibile il funzionamento di Endorsia: il reparto IT SKF e il team centrale di Endorsia.
   Il lavoro svolto fin qui non è tuttavia il punto di arrivo, anzi. Endorsia vuole essere efficiente e ciò significa evolversi, non essere statici. L’interfaccia subirà dei piccoli ma continui miglioramenti, talvolta su suggerimento degli stessi utenti.
   La disponibilità di funzioni di ricerca avanzate è una possibilità, ma anche la disponibilità da parte dei costruttori di un maggior numero di informazioni rappresenta un’evoluzione.
   Un miglioramento significativo avverrà quando i sistemi gestionali del cliente saranno integrati con Endorsia.
   Siamo in presenza di un volano in rotazione ed espansione; i grossi clienti end-user, alla ricerca di efficienza, sempre più spesso chiedono supporto ai propri fornitori.
Endorsia rappresenta un punto d’incontro ideale tra produttori, distributori e utilizzatori; il massimo sfruttamento delle potenzialità offerte avverrà quando tutta la catena di fornitura (produttore-distributore-cliente utilizzatore) sarà integrata con Endorsia.
   A giudicare dall’interesse verso Endorsia e dalla ricerca di soluzioni, più che di prodotti, il 2001 sarà, ancora più del 2000, un anno interessante e ricco di opportunità.
Giorgio Raiano  
SKF, Service Division Italia  
Tel. 051/6497822  
giorgio.raiano@skf.com