In Alto Adige, a Vipiteno, la Leitner SpA è il quartier generale italiano del Gruppo Leitner. L’azienda offre una gamma pressoché completa nel campo delle tecnologie per località sciistiche.Il Gruppo Leitner serve un mondo in movimento producendo ski lift, funivie, marciapiedi mobili, sistemi di innevamento artificiale e mezzi battipista. Dopo la sicurezza dei passeggeri, che ovviamente viene sempre al primo posto, gli obiettivi tecnici includono l’eliminazione delle vibrazioni e l’ottenimento di un elevato livello di comfort.

   La Leitner è conosciuta come un partner affidabile che garantisce un alto livello di qualità ovunque nel mondo. L’approccio dell’azienda al servizio comincia già dalla consulenza individuale ai clienti. I servizi di vendita includono la scelta dei modelli, dei tracciati e degli impianti ma anche programmi per la protezione dell’ambiente. La pianificazione prevede tempi esatti, stabiliti in base alle esigenze precise del cliente. «Noi produciamo sistemi chiavi in mano. Fondamentalmente, il cliente non deve fare altro che inviare l’ordinazione e poi prendere le chiavi dell’impianto finito,» dice il dott. Eugenio Miori, direttore degli acquisti e della logistica di servizio alla Leitner.

   Durante la costruzione, la Leitner offre ai clienti corsi di addestramento che mettono in particolare evidenza le modalità di funzionamento del prodotto. A volte, il cliente desidera far visita ad altre installazioni realizzate dall’azienda. Per aiutare i nuovi clienti a visualizzare il prodotto installato, ci sono modelli di riferimento che danno un’idea di come si presenterà l’impianto completo.

   La filosofia della Leitner è che ogni prodotto può sempre migliorare. I prodotti sono già stati testati perché funzionino nel modo previsto, eppure vengono continuamente migliorati. Un’esperienza costruttiva ha origine non solo dalla progettazione ma anche da una stretta collaborazione
con i clienti.

   Molti dei dipendenti del Gruppo Leitner praticano essi stessi gli sport invernali e ciò li aiuta a comprendere le esigenze dei clienti, a raccogliere informazioni e suggerimenti nelle località sciistiche ed a mantenersi informati sui desideri e le aspettative degli sciatori. Tutto ciò esercita un prezioso influsso sullo sviluppo tecnico dei progetti.

   Questo impegno dura 24 ore su 24. Il personale specializzato è disponibile anche le domeniche ed i giorni festivi per assistere i clienti che lo richiedano e per fornire pezzi di ricambio.

   Il magazzino Leitner contiene pezzi di ricambio che basterebbero a coprire un fabbisogno di 15 anni. Qualunque sia il pezzo richiesto, esso è pronto ad essere consegnato al cliente senza indugio, normalmente entro 24-36 ore.

   La Leitner segue un programma di assicurazione della qualità internazionalmente riconosciuto, in conformità con le norme ISO 9001, che include tutte le attività dalla produzione dei singoli componenti all’assemblaggio finale ed alla vendita. Il certificato è stato ottenuto nel 1994 sulla base di un audit condotto dalle organizzazioni certificanti, la SQS (associazione svizzera per la qualità ed i sistemi di gestione) e la tedesca TÜV (Technische Überwachungsverein). «La sicurezza e la qualità hanno la precedenza sulla quantità. Ci impegnamo per ridurre al minimo i rischi. Il fattore principale non è il costo,» spiega il dott. Miori.

   Sia l’azienda che la sua attività si stanno sviluppando. Oggi la Leitner ha 600 dipendenti. Il fatturato per il 1999 è stato di 320 miliardi di lire, di cui il 50% è rappresentato dalle esportazioni dirette ovunque dalla Russia alla Nuova Zelanda. Il valore consolidato di produzione, complessivo per tutte le divisioni, ha registrato un aumento del 18% rispetto all’anno precedente. La quota principale di questa crescita proviene dalla divisione che si occupa di tecnica funiviaria, in cui il totale netto delle vendite è aumentato del 19% per un totale di 64 sistemi forniti.

   Agli inizi del 2000 Michael Seeber, presidente del consiglio di amministrazione del Gruppo Leitner, ha raggiunto un accordo con la Prinoth per dare vita ad una nuova azienda consolidata. Quest’azienda, la Leitnersnow, è formata dall’attuale Gruppo Leitner (Leitner Snowmakers, Leitner Snowgroomers e Borer) e dal Gruppo Pagoda.
Il nuovo gruppo aziendale si presenterà al mercato mondiale come una partnership per fornire sicurezza sulle piste. Leitersnow garantirà tutti i servizi necessari a questo scopo ed una gamma completa di prodotti per offrire agli sciatori di tutto il mondo piste ancora migliori.

   Il gruppo si propone inoltre di sviluppare sinergie e nuove tecnologie, mettendo insieme diverse risorse per far fronte alla concorrenza. Per rafforzare ulteriormente l’azienda, i piani per il futuro includono anche l’introduzione in borsa della Leitner.

Anna Maria Sifo  

giornalista di economia, Roma  

foto Leitner